2018国家公务员考试笔试面授课程  

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【准公职青年综合素养全面提升大讲堂】

——技能提升篇

不管是公务员、事业单位还是选调村官、三支一扶，面试方式都是以结构化面试为主。要想在结构化面试中脱颖而出，我们就需要具备结构化思维。其实，不仅仅是在公职考试中，在我们以后的公职工作中，结构化思维也是一种值得培养锻炼的高收益思维方式。

下面小编就给大家送上一份干货帖——如何具备结构化思维。

一、什么是结构化思维

结构化思维（Structured Thinking）是指一个人在面对工作任务或者难题时能从多个侧面进行思考，深刻分析导致问题出现的原因，系统制定行动方案，并采取恰当的手段使工作得以高效开展，取得高效成绩。

一个小实验

请用10秒钟，把下面这组数字记下来，等10分钟之后把它复述出来。

这个实验曾经做过很多次，如果立刻让被实验者复述出来还有可能，但是10分钟之后能够记得这组数字的人就寥寥无几了。如果把这组数字重新整理一下，并赋予它一个含义，那么很多被实验者在10分钟之后都能复述出来。如下图所示。

这组数字的含义是：一年有4季、12个月、52周、365天，一周有7天，一天有24个小时，一小时有60分钟，一分钟有60秒。

为什么会发生这样的事情呢？这不得不谈谈人类意识的特点，也就是大脑处理信息的方式。

（一）不能一次太多

心理学家的实验结果，大脑大概是4核的，也就是可以同时处理四个信息，太多信息会让我们的大脑觉得负荷过大。你也可能碰到过这样一些人，他说的每个字你都听得懂，然而组合在一起，你也不知道他想说什么，听他说话时间一长，你会头疼，变得焦躁，“你到底想说什么”。之所以这样，原因就在于我们的大脑处理不了太多零散而复杂的信息。

（二）喜欢有规律的信息

这是大脑赋予人类最重要的技能，也是知识产生的源泉，正是因为有这样的技能，人类才创造了如此非凡的文明成就。天才和普通人的区别不是在内核的多少，而是处理能力方面，他们往往能够透过纷繁复杂的现象发现本质，也就是核心的规律。

二、结构化思维的模式

化繁为简

结构化思维的基本方法就是分类分级、自上向下、逐步求精，这样有利于把复杂的问题简单化，更容易抓住事物的本质。例如，什么是战争？面对这个问题你也许会引经据典地说上一大通，但是简单来说，战争就是打得赢就打，打不赢就跑。

清晰表达

你自己希望别人讲话条理性好，当然别人也希望你讲话有条理，这样沟通才能顺畅。现在才明白，为什么领导讲话都喜欢讲三点，而不是五点或六点。

知识归一

我们这个时代不是缺乏知识，而是知识太多，信息太杂、碎片化严重。结构化思维可以自下而上地进行知识梳理，不断丰富自己的知识体系，人与人之间的竞争到最后就是知识体系的竞争。别人一抓一把零散的知识，而你一拎一套完整的知识，胜负可想而知。

三、结构化思维的基本套路

虽然人类大脑天生就具备找规律的能力，但这不意味着不需要刻意地训练你的这种能力。动物的行为是写在DNA里面的，遇到问题会做出本能的反应。而人类的行为能力是靠后天的刻意练习才能加强的，大脑的强大之处就在于它似乎无所不能，什么都会。动物天生就会捕猎寻找食物，而人类却需要经过长期的学习才能掌握生存的技能。

训练结构化思维的基本方法分为两步：一种是自上而下逐步求精，一种是自下而上归纳总结。

自上而下逐步求精

自上而下的思维方式是我们司空见惯的一种思考方式，例如：

★喜欢厨艺的朋友在做菜前，一定会先想好要做什么菜，要备什么配料，用什么锅、要多大的火，以什么方式来烹饪，这也是一种结构化思维的过程。

★自驾出游前，每个朋友都会先设定目的地，再设计出行路线，然后保养车辆、加满油，甚至设计好路上在什么地方休息、在什么地方吃饭，车上要带多少水等，也是结构化思维的结果。

其实自下而上的思维除了这些自然而然的思考，重要的是总结常见的套路，也就是发现事物背后的普遍结构性规律，现以建造房子为例供大家参考，如下图所示：

常见的逻辑关系有两大类，即时间结构和空间结构。常见时间结构关系有流程、逻辑关系、依赖关系等，常见空间结构有并列关系、包含关系等。找到结构之后要注意用一个原则来判断其是否合理，这个原则就是MECE原则。

各部分之间相互独立（Mutually Exclusive），相互排斥，没有重叠。

所有部分完全穷尽（Collectively Exhaustive）,没有遗漏。

所以，自上而下的过程，在逻辑学里面也叫分析和演绎的过程，适合发现已有知识的逻辑，寻找问题的细节和论据。

自下而上归纳总结

当出现一大堆信息，无法下手的情况该怎么办呢？这就用到结构化思维的另一种方法，即自下而上的方法。自下而上的方法一共分四个步骤：

第一步，天马行空。把头脑中关于这个问题的所有碎片想法都列出来，先不要关心合理性和逻辑性。当你觉得都列得差不多的时候，再读一遍这些碎片想法，思考可能的分类方式。可以将同类的想法连线或者挪动到一起。

第二步，分类分组。进一步提炼同类想法的本质，写一个名词或句子，并把这些同类想法归到这个名词下。注意分类有两个方向，即水平方向的并列关系和垂直方向的层级关系。

第三步，结构提炼。看一下这些分组，是否存在某种规律，按照这样的规律，是否需要补充或调整。用MECE原则来决定分组调整。最后形成的组，其实就是你的结构。

第四步，观点补充。确定了结构之后，看每个结构之下是否还需要补充其他信息，最后完善思路，提炼核心观点。

例如，工作中常用的鱼骨图就是一种非常好的归纳总结的方法。

四、结构化思维常用原则和方法

事物的结构往往具有普遍的规律，站在牛人的肩膀上才能看得更远、学得更快，下面推荐几种常用的结构化思维的方法，具体内容可网上搜索。

基本原则

◇MECE分析原则

◇20-80原则

基本关系

◇顺序关系

◇并列关系

◇包含关系

常用工具

◇二维矩阵类：任务分析矩阵（紧急性、重要性）、波士顿矩阵（市占率、增长率）、安索夫矩阵（新/老产品、新/老市场）

◇流程类：产品价值链、客户生命周期

◇三要素类：3C战略三角（Corporation公司, Customer顾客, Competition竞争对手）、爱情三元论

◇利益相关方类：波特五力模型

五、结构化思维的日常训练方法

如果只看本文，不做练习，只能说你又喝了一碗鸡汤。鸡汤本来是好东西，营养丰富，就怕不消化，结果滑肠而过，就不会有什么收获了。为了掌握这种实用的方法，你在生活中还需要刻意地练习，坚持三个月，定能练成神功。日常练功心法如下：

◇拆书：看书的时候，列出作者的核心观点，添加分论点，然后寻找其中的逻辑关系，有空可以拿出来看看。这样拆书的好处还有一个，如果你发现一本书根本无法提炼核心思想，也无什么结构，那么恭喜你，看了一本垃圾书。

◇写作：一周一篇文章是起码的要求，君不见网络大神每天都发文，其实他们就是掌握了结构化思维的心法。写作时必须用结构化思维的方式写，并且尽量使用你积累的结构素材。如果你没有时间写文章，那就尝试写出文章的结构。

◇演讲：只要把在路上看手机的时间留出来思考，每天给自己一个议题，用15~20分钟的时间，用结构化思维的方法来解决/论证这个议题，不一定要写下来，说给自己或者同伴听就行。这个训练成本最低，而且是最关键的一环。

   本文转自微信号“海哲思”。